Ta strona używa cookie. Korzystając z niej wyrażasz zgodę na ich używanie, zgodnie z aktualnymi ustawieniami przeglądarki.
Akceptuję

Loading...


Szukaj Menu
A A A wysoki kontrast: A A

Portal Promocji Eksportu



Lepsza ochrona dla klientów robiących zakupy online

Wyślij Drukuj Pobierz dodał: | 2014-06-20 13:03:19
analizy rynkowe

Rada Kantonów (Izba wyższa parlamentu Szwajcarii) przyjęła w dniu 18czerwca 2014 roku projekt zmiany Kodeksu Cywilnego wprowadzającej dłuższy okres możliwości odstąpienia od umowy zawartej na odległość. Obecne przepisy umożliwiają odstąpienie od umowy w okresie 7 dni od jej zawarcia. Zaakceptowany projekt przewiduje prawo odstąpienia w okresie 14 dni od daty zawarcia umowy i obejmuje umowy zawarte przez telefon i internet.

Projekt zmian przepisu nie obejmuje towarów z grupy: artykułów spożywczych, towarów o krótkim okresie trwałości (np. kwiaty cięte), wynajmu samochodów, usług finansowych, czy towarów cyfrowych (np. zakup muzyki online). Nowy przepis ma również nie obejmował umów, których wartość nie przekroczy 100 CHF.

Zamiar wprowadzenia zmian w obowiązujących przepisach ma wypełnić lukę w obowiązujących w szwajcarskim prawie dotyczącym zakupów, a tym samym wprowadzi lepszą ochronę praw konsumenta. Nowy przepis wynika również z chęci zapewnienia szwajcarskim konsumentom takich samych praw, jakie posiadają obywatele UE (wdrożenie dyrektywy 2011/83 – od czerwca w UE obowiązuje 14-dniowy okres umożliwiający odstąpienie od umowy).

Przewiduje się, że projekt nowego przepisu zostanie przyjęty przez Radę Narodu (Nationalrat) bez większych komplikacji.

Badania marketingowe prowadzone w Szwajcarii wskazują, iż najbliższe lata będą należeć do handlu online. Podczas gdy klasyczny handel detaliczny wykazuje stagnację, handel internetowy odnotowuje dwucyfrowe  przyrosty procentowe rok do roku. Wartość szwajcarskiego rynku online szacuje się na blisko 4,3 mld CHF. Zgodnie z danymi Federalnego Urzędu Statystycznego, blisko 3 mln obywateli Szwajcarii ma doświadczenia z tą formą dokonywania zakupów. Szacuje się, że ok. 10% umów zawartych na odległość, bądź drogą internetową będzie skutkowało odstąpieniem od nich przez konsumentów.

 

Źródło: Berner Zeitung, Statistisches Jahrbuch der Schweiz 2014